로그인

customer service

frequently asked questions

자주 묻는 질문

이메일 작성 후 첨부파일 추가시 Internet Explorer 강제 종료문제 해결

MS에서 공식 발표한 해결 방법을 안내드리오니, 아래 방법대로 조치해 주시기 바랍니다.

 

Internet Explorer 11 사용 중 메일 첨부파일 업로드 시에 강제 종료가 되는 증상으로 문의 주셨습니다. 

 

문의 주신 내용의 경우 현재 PC 에 한글 프로그램이 설치되어 있는지 확인해보시길 바랍니다. 

한글과 컴퓨터의 한글 프로그램의 영향으로 인해서 해당 증상이 발생될 수 있기 때문입니다. 

 

만약 해당 프로그램이 설치되어 있다면 아래의 방법을 진행해 보시길 바랍니다. 

  1. Windows 탐색기를 실행하고 C:\Program Files (x86)\Hnc 아래에 있는 Hwp80 폴더로 이동합니다.
  2. 우측 상단의 검색창에 HncShellExt64.dll 파일을 찾아서 HncShellExt64.dll.old 로 변경합니다. 
  3. 시스템 재시작 후 증상을 확인합니다. 

https://answers.microsoft.com/ko-kr/ie/forum/ie11-iewindows_10/%EB%A9%94%EC%9D%BC/cb986ea5-4d2e-4907-a1ff-88c6c47f82ee

 

감사합니다.